JL
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|  Posté : 05-12-2008 16:12
Hello,
Si on me demandait d’auditer un SMQ, voilà ce que je ferais :
- Lire le manuel de management de la qualité pour cerner le périmètre de certification et le fonctionnement de la boite.
- Vérifier que le système comporte l’ensemble des documents demandés par la norme.
- Prendre un processus depuis le début et vérifier « sur le terrain » comment il est appliqué en demandant aux personnes impliquées si elles connaissent la politique, la procédure, leur rôle, les infos dont elles ont besoin, à qui elles donnent les infos, leurs objectifs…
- Vérifier ensuite que les différents processus s’articulent entre eux (données de sorties de l’un = données d’entrées de l’autre).
- Lire les revues de direction, les enquêtes de satisfaction, la revue des objectifs et voir quelles actions en découlent.
- A partir de là creuser certains points en fonction de je vois.
En espérant avoir répondu à ta demande
A + JL
PS : Un petit effort pour l’écriture (par politesse pour les lecteurs).
Responsable QSE |