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Index du Forum » » Qualité » » Grille de maturité d'un SMQ
AuteurGrille de maturité d'un SMQ
baki
32    

baki
  Posté : 21-07-2010 11:45

Bonjour,

Me suis lancé dans la création d'une grille qui permet de définir la position d'un SMQ sur 4 niveaux :

Sommeil - Éveil - croissance - Maturité.

Je les évalue selon 4 critères :

Culture - Mesure - Moyens - gouvernance

Pour chacun de ces critère je recherche des thèmes qui me permettrons de les coter par niveau ex :

Culture :

Principes d'un système de management
Connaissances générales - Principes Qualité
Connaissances générales - Normalisation
Connaissances générales - Organisation

Mesures :

Satisfaction client interne/externe

Les besoins en formation et des compétences
De l'atteinte des objectifs
Le résultat des actions A/P mise en place
Les équipements mis à dispositions

En fonction des réponses je pourrai savoir ou ils se situe

Donc si certaines personnes auraient des idées de thème je suis preneur ^^

Merci d'avance
  Profil  
baki
32    

baki
  Posté : 26-07-2010 11:49

Bonjour,

N'arrivant pas trop à faire évoluer ma grille je me suis dis qu'il fallait peut être que je revois les critère sur lequel je pourrai les évaluer.

Pour l'instant j'ai comme critère d'évaluation :

Le niveau de connaissance sur les généralités des SMQ

Le niveau de maitrise sur tel ou tel thème ( gestion documentaire, revue de processus, ....)

J'en cherche d'autre si vous avez des idées sur ce qu'il serai intéressant à évaluer je suis preneur.

Merci d'avance



  Profil  
Henri
2155       

Henri
  Posté : 29-07-2010 21:54

Hello !

N'es-tu pas en train de ré-inventer l'audit d'un système... alors que la maturité d'un système on doit la voir dans ses résultats (et typiquement dans une lecture transverse et historique des conclusions de ses audits périodiques), non ?

Bye.

HenriPrev@gmail.com / Préventeur S&ST [donc IPRP]
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