Prévention des Risques

Bonjour,

Voici, le deuxième article d'un dossier complet consacré aux processus et qui a pour objet la cartographie des processus.

Chaque étape y est expliquée et illustrée par des exemples et des schémas.

Au plaisir d'en discuter avec vous en commentaires :)

Phil

Au programme:

Introduction: Que demande la norme ISO 9001 concernant les indicateurs ?

1) Quels sont les différents types d’indicateurs ?

2) Combien d’indicateurs doit-on avoir par processus ?

3) Quels sont les principes sur lesquels vous appuyer pour choisir vos indicateurs ?

4) Comment trouver des objectifs pertinents pour vos indicateurs ?

4.1) La méthode généralement appliquée en entreprise

4.2) Une méthode interrogeant les critères de pertinence

5) Comment présenter ses indicateurs pour les rendre plus parlants ?

5.1) Le cas général

5.2) Graphique, Pourcentage et Valeurs absolues: Le choix n’est pas si simple

6) Pourquoi se réunir pour commenter les indicateurs ?

L’agilité a pris le pas sur ce que nous voyions jadis comme de la solidité et qui dans notre environnement actuel est synonyme de rigidité.
Cet article propose de réinterroger le modèle à la lumière de ce constat.

Lire des articles sur d'autres sujets qualité

Un blog vous proposant des ressources, des articles, des cours et tests gratuit autour de la norme ISO 9001:2008.

L'auteur du blog est consultant, formateur et auditeur, il accompagne les entreprise vers la certification iso 9001.

Le premier article d'une série pour comprendre, mettre en oeuvre et améliorer son organisation en utilisant l'approche processus.

Votre SMQ est forcément impacté par le coronavirus.

Comment le mettre à jour ?

Cet article vous aidera à trouver des réponses à vos questions, du moins, je le souhaite :)

PR.

La nouvelle version de la norme a été à beaucoup d'égards un tournant dans la vision que l'on se faisait des normes ISO.

Documentation, stratégie, communication... autant de thèmes prometteurs pour lesquels on pourrait se demander aujourd'hui si ces promesses ont réellement été tenues sur le terrain.

Je vous livre ici mon feedback sur l'ISO 9001:2015, n'hesitez pas à me dire quel bilan vous en avez fait dans vos entreprises :)

Site d'information sur les différents aspects liés à la mise en œuvre d'une démarche qualité.

Les "connaissances organisationnelles" sont l'une des "nouveautés" de la norme ISO 9001:2015.

Même les entreprises n'ont pas attendu cette version pour manager les savoirs, sa mention oblige à une action résolue.

Beaucoup ont vu cela comme une excroissance de la formation d'autres comme une chose ne demandant aucune action de leur part.

Cet article vous donne des pistes sur le traitement du "7.1.6 connaissances organisationnelles".

PR.

Site d'information et de documentation sur le management de la qualité

Strategik est un site dont le sujet principal est l'ISO 9001.

Vous trouverez sur ce site les différents éléments pouvant servir à l'information et la formation autour de cette norme.

La page d'accueil contient une FAQ que j'enrichirais au fur et à mesure.

La partie formation contient les différents thèmes que vous devrez maîtriser pour conduire cotre entreprise à la certification.

Le blog, contient des articles du type "méthode à appliquer pas à pas" construit comme des cours mais aussi des réflexions sur les nouveautés de l'ISO 9001:2015, mais aussi des réflexions sur un retour d'expérience de l'application de la norme en entreprise sur les notions importantes.